Sanidad
Los hospitales y las clínicas utilizan sistemas de gestión de colas (QMS) para garantizar que los pacientes reciban una atención puntual reduciendo los tiempos de espera y agilizando las citas. Con QMS, los pacientes experimentan transiciones más fluidas entre las diferentes etapas de su visita, lo que conduce a una mayor satisfacción y eficiencia del personal.
Sanidad
Los hospitales y las clínicas utilizan sistemas de gestión de colas (QMS) para garantizar que los pacientes reciban una atención puntual reduciendo los tiempos de espera y agilizando las citas. Con QMS, los pacientes experimentan transiciones más fluidas entre las diferentes etapas de su visita, lo que conduce a una mayor satisfacción y eficiencia del personal.
Resumen ejecutivo:
Planteamiento del problema:
Resumen de la solución:
Beneficios clave:
- Agilización del recorrido del paciente: Mejora drásticamente el flujo de pacientes, minimizando los retrasos y mejorando la programación y gestión de citas.
- Mayor satisfacción del paciente: Mejora la facilidad y comodidad de las interacciones de los pacientes con el sistema sanitario, fomentando la confianza en los servicios prestados.
- Toma de decisiones informada: Genera información importante sobre el flujo de pacientes y la eficiencia de la prestación de servicios, orientando las mejoras estratégicas en las operaciones.
- Mayor accesibilidad: Hace que los servicios sanitarios sean más considerados y adaptables a las necesidades de cada paciente, especialmente de aquellos que requieren más apoyo.
Estrategia de aplicación:
- Programa piloto específico: Comience con un programa piloto específico en determinados departamentos para adaptar el SGC de Fluyapp a los requisitos exclusivos del centro sanitario.
- Formación específica: Proporcionar formación detallada al personal para aprovechar plenamente las capacidades del SGC, garantizando una transición fluida y la optimización de la atención al paciente.
- Proceso de mejora continua: Implantar un sistema de retroalimentación continua para recoger valiosas aportaciones tanto del personal sanitario como de los pacientes, fomentando un espíritu de mejora perpetua.
Conclusión:
La implantación del sistema de gestión de colas de Fluyapp supone un paso importante hacia la transformación de la prestación de asistencia sanitaria, centrándose en la atención centrada en el paciente. Al abordar directamente los retos que plantean los tiempos de espera prolongados y los riesgos para la salud asociados a las zonas de espera abarrotadas, el SGC allana el camino hacia un entorno sanitario en el que el bienestar, la satisfacción y la eficiencia operativa del paciente son primordiales. Esta iniciativa demuestra un firme compromiso con la mejora de los servicios sanitarios y de la salud de los pacientes.
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